Unified Communications
Die smarte Lösung für moderne Telefonie
Unified Communications
Die Zeiten, in denen Telekommunikations- und IT-Lösungen getrennt und nicht abgestimmt realisiert wurden, sollten der Vergangenheit angehören. Als Dienstleister für beide Bereiche bringen wir diese früher getrennten „Welten“, die mittlerweile untrennbar zusammengehören, in einen sinnvollen und zukunftsorientierten Gesamtkontext. Wählen Sie Telefonnummern noch über die Tasten am Telefon? Sofern Sie diese Frage mit „Ja“ beantworten, sollten Sie dringend Kontakt mit uns aufnehmen.
Im Regelfall sind die Rufnummern heute in der Warenwirtschaft oder den Kontakten Ihrer Mailsoftware gespeichert. Sie lesen diese am Monitor und geben die Rufnummern per Hand am Telefon ein? Dieser Weg ist zeitaufwändig und fehlerbehaftet.
Die folgenden und viele weitere Funktionen, die den Alltag spürbar angenehmer und effizienter gestalten, können Sie mit unseren IT- und TK-Lösungen nutzen – wann dürfen wir Sie begeistern?
Wählen mit einem einzigen Knopfdruck
Mit unserer Lösung drücken Sie eine von Ihnen frei definierte Taste auf der Tastatur und die markierte Rufnummer wird an Ihr Telefon übergeben und automatisch gewählt. Dies ist nur eine der verfügbaren Funktionen unserer CTI-Lösung, wenn Sie diese aber einmal selbst genutzt und erlebt haben, möchten Sie garantiert nicht mehr ohne dieses Feature arbeiten.
Automatisierte Anrufererkennung
Natürlich funktioniert der Vorgang – abhängig von Ihrer Warenwirtschaft – auch für kommende Anrufe. Der Anrufer wird von der Software erkannt und Ihre Warenwirtschaft zeigt Ihnen am Monitor bereits vor Gesprächsannahme die aktuellen Aufträge oder offenen Rechnungen des Kunden an – so können Sie sich schon vor der Gesprächsannahme perfekt auf das Telefonat einstellen und das Gespräch können Sie direkt am PC annehmen.
Unterstützung von mobilen Geräten
Außerdem kann die von uns genutzte ProCall Software von Estos auch als App am Smartphone oder als Softphone am PC genutzt werden, womit die Grenzen zwischen klassischer Telefonie und mobilen Geräten endgültig aufgelöst sind.
